Solly Moeng | SA meluncur ke bawah peringkat merek global. Tidak sulit untuk melihat alasannya

Afrika Selatan memiliki semua bahan untuk duduk di peringkat 10 besar ini segera setelah munculnya demokrasi baru hingga akhir tahun 2000-an. Tapi semua kredit reputasi telah terkikis oleh gol bunuh diri, tulisnya Solly Moeng.

Pewawancara sering bertanya di awal wawancara media, “Apa artinya ini bagi merek Afrika Selatan?” Pertanyaan ini biasanya mengikuti insiden besar yang melibatkan pengumuman pemerintah, misalnya, perombakan Kabinet baru-baru ini yang aneh, insiden kejahatan yang menjadi berita utama internal, peringkat kredit negara Afrika Selatan diturunkan oleh satu atau ketiga lembaga pemeringkat kredit global – Fitch, Moody’s, atau S&P – atau daftar abu-abu baru-baru ini oleh Gugus Tugas Aksi Keuangan (FATF).

Kadang-kadang orang mendapat kesan bahwa pewawancara gagal menghubungkan titik-titik yang menghubungkan semua insiden ini dan, sebaliknya, memperlakukannya sebagai peristiwa yang berdiri sendiri.

Mereka tidak hanya terhubung, tetapi juga menunjukkan evolusi, situasi yang memburuk yang, paling-paling, semakin mengikis reputasi merek tujuan wisata dan, paling buruk, menurunkan merek Afrika Selatan ke peringkat yang jauh lebih rendah dalam daftar global merek tujuan wisata yang menarik.

Itu memiliki semua bahan untuk duduk di 10 besar peringkat ini segera setelah munculnya demokrasi baru hingga akhir tahun 2000-an. Tapi semua kredit reputasi telah terkikis oleh tujuan sendiri, berkat kepemimpinan yang buruk dan tampaknya disengaja, jahat, menyimpang dari nilai-nilai inti dari janji merek negara, diabadikan dalam dokumen pendiriannya.

Merek Bangsa 121 2023 | Tabel Liga Peringkat Nilai Merek | direktori merek

Keadaan yang memburuk ini tidak hanya dapat diatasi secara meyakinkan dengan pesan dan opini yang dibuat dengan indah yang diterbitkan dan diterbitkan secara strategis oleh badan-badan yang membantu pemerintah memberi tahu dunia bahwa segala sesuatunya tidak seburuk kelihatannya, mengulangi klaim yang melelahkan, mendiskreditkan, bahwa ‘Afrika Selatan terbuka untuk bisnis’.

Orang Afrika Selatan di rumah dan di diaspora yang luas tidak dapat dibodohi oleh pesan-pesan hubungan masyarakat yang dangkal yang hanya akan semakin memperkaya agen-agen penipuan, kewirausahaan, pelintiran, dan dunia juga tidak dapat dibodohi.

Segera Afrika Selatan pasca-apartheid membawa banyak janji bagi orang-orang Afrika Selatan yang memilih untuk tetap di tempat dan menjadi bagian dari mimpi yang sedang berlangsung, serta banyak orang lain yang pindah ke Afrika Selatan untuk menjadi bagian dari apa yang mereka lihat sebagai negara pelangi di a negara yang benar-benar indah, kaya akan keanekaragaman manusia, budaya, dan bunga, fauna, dan samudera.

Banyak orang lain yang ditarik ke sana dari negara-negara yang dipimpin oleh segala jenis rezim represif dengan janji-janji yang dipegang dalam Konstitusi dan Bill of Rights Afrika Selatan yang sangat terkenal. Ini termasuk orang-orang dalam komunitas LGBTQI+ yang luas, yang hak-hak dasarnya ditolak di negara-negara Afrika, Eropa, Asia, dan jauh lainnya, hak-hak yang diabadikan oleh Afrika Selatan yang baru dibuka dalam dokumen pendiriannya dan dijanjikan untuk dilindungi dan ditingkatkan.

Orang-orang adalah mereknya

Kredibilitas merek bangsa Afrika Selatan selalu ada pada orang-orangnya, orang Afrika Selatan dan lainnya yang pindah ke sana untuk mengadopsi negara itu sebagai rumah baru mereka, terlepas dari negara asal mereka.

Mereka, lebih dari sekadar pesan promosi dari agen pemasaran pemerintah – yang tentu saja ada peran yang harus dimainkan – adalah orang-orang yang menghidupkan merek tersebut dan menginformasikan rasanya melalui keramahan mereka, musik, budaya yang beragam, pengaruh kuliner yang kaya, dan cerita yang mereka ceritakan, tanpa diminta, kepada orang luar yang mereka temui di rumah dan di luar negeri.

Kata-dari-mulut oleh wisatawan ke Afrika Selatan yang kembali untuk menceritakan kisah-kisah positif Afrika Selatan mereka kepada keluarga, teman, dan orang-orang terkasih lainnya di negara asal mereka, juga tidak bisa diremehkan. Tidak ada nilai uang yang dapat dialokasikan untuk cara organik memposisikan merek Afrika Selatan.

Namun, selama bertahun-tahun, ketika perebutan negara dan segala sesuatu yang terkait dengannya terjadi, termasuk biaya peluang dari semua triliunan rand yang dialihkan dari pundi-pundi publik ke dalam kantong penjahat yang sering dikaitkan dengan politisi, serta bentuk korupsi lain yang sedang berlangsung, sikap positif warga Afrika Selatan terhadap negara mulai terkikis. Dalam banyak kasus, apa yang tersisa dari apa yang dulunya merupakan kepositifan alami adalah kepositifan yang dibuat-buat, karena banyak, dapat dimengerti, takut kehilangan apa yang masih mereka yakini sebagai satu-satunya hal yang tersisa, harapan.

Ini tidak berkelanjutan.

Jadi, pergeseran dari waktu ke waktu dari lebih mengandalkan pesan-pesan positif organik dari warga dan pengunjung ke ketergantungan pada putaran oleh mereka yang dibayar untuk menghasilkan pesan-pesan indah yang terkait dengannya bukanlah cara yang tepat.

Sulit dipercaya bahwa pihak berwenang Afrika Selatan tidak mengetahui apa yang menyakitkan rakyat Afrika Selatan dan langkah otentik apa yang harus mereka ambil untuk memperbaiki situasi. Mari bantu mereka dengan beberapa langkah berikut:

• Berurusan secara jujur ​​dan transparan dengan insiden korupsi yang dilaporkan, terlepas dari siapa yang diduga berada di belakang korupsi tersebut.
• Tindakan semua rekomendasi yang terkandung dalam Laporan Komisi Zondo tentang Penangkapan Negara, termasuk membuat mereka yang sudah menduduki posisi di pemerintahan dan lembaga negara lainnya, termasuk misi urusan luar negeri, menyingkir dan membersihkan namanya sebelum dapat dipertimbangkan kembali.
• Mengubah kebijakan yang secara rasial mendiskriminasi minoritas.
• Terapkan kebijakan ekonomi yang akan, dari waktu ke waktu, menciptakan lingkungan investasi dan bisnis yang lebih memungkinkan dan mengurangi kebutuhan terlalu banyak warga negara yang bergantung pada hibah pemerintah untuk bertahan hidup.
• Singkirkan dugaan korupsi dalam sistem peradilan pidana.
• Lakukan lebih banyak untuk mendiversifikasi sumber energi, memprioritaskan sumber yang lebih bersih, meningkatkan pembangkit listrik, transmisi, dan distribusi untuk menghilangkan pemadaman listrik, dll.

Daftarnya bisa lebih panjang, tentu saja, tetapi dimulai dengan penerapan langkah-langkah di atas akan memastikan terciptanya alasan yang lebih kredibel untuk mengembalikan kepositifan warga negara tentang negara.

Warga negara yang positif di rumah juga akan menghasilkan diaspora Afrika Selatan yang positif dan dukungan global yang lebih baik untuk upaya promosi pariwisata dan investasi Afrika Selatan di seluruh dunia. Hal ini juga akan, lebih jauh lagi, mengarah pada lingkungan yang lebih mengasuh bagi merek tujuan wisata yang mengakar secara kredibel, tidak bergantung pada pelintiran pemerintah yang mahal, namun menyesatkan.

Solly Moeng adalah penasihat manajemen reputasi merek dan MD dari konsultan komunikasi korporat strategis DonValley. Berita24 mendorong kebebasan berbicara dan ekspresi pandangan yang beragam. Oleh karena itu, pandangan kolumnis yang diterbitkan di News24 adalah milik mereka sendiri dan tidak serta merta mewakili pandangan News24.